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中国消费者报太原讯（记者冯铁飞）记者近日从山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心（以下简称山西12315）获悉，2022年度，山西省市场监管12315工作机构共为消费者挽回经济损失5306.63万元。

2022年，山西各级12315工作机构通过全国12315平台共接收各类投诉举报咨询309570件，同比增加12.79%。其中，投诉90763件，占受理总量的29.32%，同比增加23.45%；举报45223件，占受理总量的14.61%，同比增加52.12%；咨询173584件，占受理总量的56.07%，同比增加1.38%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失5306.63万元，涉及争议金额20087.81万元。

2022年，根据投诉性质分类，在受理的所有投诉问题中，排名前五位的热点问题依次是质量投诉、售后服务投诉、合同投诉、食品安全投诉、广告投诉。

2022年，商品类投诉排名前三位的为一般食品类、服装鞋帽类、家居用品类。服务类投诉排名前三位的为教育培训服务类、餐饮和住宿服务类、美容美发洗浴服务类。

春节临近，为避免发生各类食品安全问题，山西12315提醒广大消费者增强自我保护意识，养成良好的就餐卫生习惯，理性消费。外出就餐尽量选择食品安全等级公示为“笑脸”的餐馆。消费者要在持有卫生许可证的商店选购食品，看清标识，不要购买不符合标识要求的食品。另外，消费者在购买酸奶、乳酸菌饮料和酸性饮料时要认真区分，乳酸菌饮料是以酸奶为原料，酸性饮料是属于非发酵型的酸饮料。广大消费者在消费时要保存好消费凭证，当合法权益受到侵害时，及时维权。

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