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中国消费者报杭州讯（记者桑雪骐）12月23日，由中国家用电器协会指导，中国家电网主办的“净?智?享健康 2022中国智能坐便器行业高峰论坛”在杭州举行，会上发布的《2022中国智能坐便器消费趋势》报告显示，目前“体验认知”是制约消费者选购的主要阻碍。对此，专家指出，在为消费者提供更多的体验场景的同时，应针对消费者的使用痛点和认知焦虑，对产品进行改进。

“近三年我国传统家电市场步入存量阶段，但以智能坐便器、干衣机、清洁电器为代表的的品质型家电却保持了较好增势。”中国家用电器协会副理事长朱军表示，随着年轻群体“住商”的提升，人们希望更好实现房子的品质和幸福感等居住价值，因而也进一步促进了智能坐便器等“幸福利器”的受青睐程度，2022年前三季度，智能坐便器线上零售额和零售量分别同比增长23.9%和18.4%。

不过，朱军也表示，新一轮市场变化即将到来，如何撬动存量市场，让更多用户可以体验并喜爱上智能坐便器产品是行业面临的共同挑战。

会上，奥维云网联合中国家电网共同发布了《2022中国智能坐便器消费趋势》报告。报告指出，智能坐便器正在加速进入中国家庭。经过近7年的发展，目前智能坐便器在我国的市场普及率已达5%左右，行业增长飞轮正在启动。2022全年，我国智能坐便器预计实现线上销售额64亿元，同比增长27%。

“目前在北上广等一线城市，智能坐便器的普及率已经处于5%—10%区间，而新一线城市的普及率也达到3%—5%，而在三线及以下市场，消费者对智能坐便器的消费意识也在觉醒。”奥维云网总裁助理兼研究创新部总经理赵梅梅表示，智能马桶一体机正在成为消费者主流选择，用户选择占比接近7成；作为品质消费产品，用户对智能坐便器的功能关注度超越价格敏感度；目前具有选购智能坐便器倾向的六成用户其预算多在5000元以内；重装和换房成为消费者选购智能坐便器的重要契机；在购买渠道选择上，用户倾向于线上获取信息，线下体验购买。“有87.3%的消费者表示听说过智能坐便器产品，但如此高的认知度与最后的落地购买之间存在漏斗比例关系，‘体验认知’是制约消费者选购的主要阻碍，45.4%的消费者表示没有使用过这一产品。”赵梅梅说。

同时，调研数据显示，喷头长时间使用后的卫生状况，水质清洁状况，停电后能否出水及出水噪音等问题是消费者选购智能坐便器时的主要顾虑。对此，专家指出，企业在为消费者提供更多的体验认知场景、更好地开展消费教育的同时，应针对消费者的使用痛点和认知焦虑，对产品进行改进。

人工智能专家，CCF高性能计算专委会执行委员姚金鑫则指出，智能坐便器的智能化应用主要聚焦家庭场景，从家庭人员构成、用户习惯等方面进行突破。比如，女士洗漱化妆时间较长，男士如厕时间较长是一种通用场景，通过在坐便器上安装重量传感器，可以监测不同体重的家庭成员使用时间，形成有效规划。通过细化用户颗粒度，可帮助用户进行选购决策。“一款智能产品应该形成信息采集、传输、整合、计算、分析的闭环，如坐便器可针对蹲便时长、小便频次、冲洗模式等形成健康检测报告，帮助用户监测自身健康。”姚金鑫说。

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