(资料图)

中国消费者报北京讯（记者聂国春）近日，平安健康保险股份有限公司发布2022年度理赔年报。数据显示，平安健康险2022全年赔付总件数达244.6万件，较上年增长67万件，理赔客户数较上年增长15万人，达到60.5万人。理赔金额方面，全年赔付总金额50.5亿元，较上年增长10亿元，单个客户累计最高赔付343万元。

2022年，平安健康保险股份有限公司在业内率先推出“出院三日赔”服务，区别于传统的出院、报案、客户交单、结案支付的理赔模式，平安健康险通过打通就医理赔全流程，开启住院报案、代办交单、出院支付的平安理赔新模式，将出院理赔周期从行业平均55天缩短到最迟3天。

据平安健康险理赔管理部相关负责人介绍，2022年公司理赔服务的一大亮点，就是在业内率先推出“出院三日赔”服务。平安e生保客户只要在住院前提前报案，就可第一时间获得就医理赔指导、住院探视、出院代办交单等一对一专属服务。该理赔服务自2022年11月中下旬正式推出后，已在平安健康险16家分支机构全面落地，服务近1200名客户，平均4小时结案。此外，平安健康险在2022年以“医疗健康服务”为出发点和着眼点，为平安e生保客户创新升级“家庭医生PLUS服务”，通过专属家庭医生、就医陪诊、住院陪护等省心服务权益，进一步打通就医理赔全流程。

关键词：