“双十一”购物狂欢节将至，消费者应该如何正确“买买买”？网络经营者又该如何规范“卖卖卖”？近日，武汉市市场监督管理局发布消费提示，提醒广大消费者和经营者注意。

理性消费多比对，选购平台要正规

“双十一”促销活动期间，不要轻易被低价诱惑，消费者可提前了解商品相关信息，价格变化，货比三家，一定要从自身需求和实际消费能力出发进行选购，切勿冲动消费。

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应尽量选择资质齐全、信誉良好、售后有保障的购物平台及商家进行选购，仔细查看卖家信用等级及买家对其所做出的信用评价记录,全面了解对比后再下单。

优惠促销方式多，各项规则需厘清

很多商家推出各种促销手段吸引消费者，包括预售、红包、满减、优惠券等，一些促销规则设计复杂，需要消费者耐心细致地读懂、认清、明确相关的规则和内容，否则极有可能落入一些不公平的格式条款的套路之中。

购买预售产品时，还要明确定金缴纳规则、商家的发货时间、双方的定金违约责任等重要事项，确认清楚再支付。

网络交易重安全，个人信息防泄漏

消费者要提高财产安全意识，应通过正规的第三方支付平台付款，不随意扫描不明二维码，不轻易点开抽奖或中奖链接，审慎提供身份信息和手机动态验证码。

注意账户信息安全，保管好相关密码，切勿离开官方平台私下交易，不直接转账至商家私人账户，避免不必要争议。

疫情防控不放松，签收商品需消杀

“双十一”期间，购物相对集中，建议消费者优先购买急需商品，了解快递发货时间和快递公司名称，做好接收快递的准备。

签收包裹前，消费者要按照平台官网信息核查快递员身份、订购商品数量等；

签收包裹时，要加强个人防护，正确佩戴口罩，保持安全社交距离，配合遵守公共场所测温、扫验码等疫情防控规定；

签收包裹后，要仔细查看商品是否完好，并将商品进行消毒和勤洗手。

网购凭证要留存，维护权益有保障

网购商品时，消费者要注意保存好相关购物凭证，例如支付记录、订单信息、促销优惠截图及商家聊天记录等，以备后期维护自身权益。

一旦发生消费纠纷，可先与商家协商或申请电商平台介入协商，若协商不成，可以登录全国12315平台（www.12315.cn）或拨打12345进行投诉举报。

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