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中国消费者报合肥讯近日，安徽省滁州市市场监管局发布全省首个《消费维权服务规范》地方标准DB3411/T0012—2022。该标准对服务管理、服务人员、服务范围、服务流程、服务评价与改进作出了规定。

据了解，《消费维权服务规范》是安徽省首个消费维权领域的地方标准，该标准的发布可有效解决消费维权服务范围不清晰、服务流程不规范等问题，为消费者提供清晰明确的规范化维权服务，切实维护消费者的合法权益，有利于提升消费者依法维权意识，进一步优化消费环境、提升消费质量、推动消费升级、提高消费者满意度，助力“放心消费”创建工作和放心消费“长三角一体化”步伐。

下一步，滁州市市场监管局将重点做好标准宣贯推广工作，聚焦消费维权服务站、消费纠纷多元化解等工作，进一步完善消费维权工作体系，畅通消费者投诉举报渠道，营造放心消费环境，打造健康有序、持续向好的市场环境，助力滁州经济高质量发展。（张稚 陶维）

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