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中国消费者报北京讯（记者聂国春）1月12日，蚂蚁集团发布2022年消费者权益保护年报。报告显示，2022年蚂蚁集团进一步加强消保治理机制建设，持续落实消保专项行动“蚂蚁315”，在安全及隐私保护、负责任的产品及服务、普惠金融教育、重点群体关怀等用户关心的领域不断推出举措。数据显示，2022年蚂蚁集团反诈AI叫醒服务4.3万人次、信贷消费账单助手为2亿用户提供服务、2万名用户担任支付宝体验官、金融教育“星海计划”走进17省200个县级行政区。

报告指出，蚂蚁集团持续推进“蚂蚁315”消保长期行动，尤其关注用户知情权和选择权、金融适当性管理、平台治理、隐私和数据安全等方面。针对小程序、支付完成页、生活号、扫一扫、卡券等场景持续优化，开展恶意营销治理专项，累计治理违规推广链接13613条、违规商家1143个、违规小程序477个等。

蚂蚁集团还注意到，不同群体的专业知识素养存在差异，最终会带来金融消费健康等问题，因此引导消费者具备更高的金融素养，从根本上提升自我保护的意识和能力是面向未来至关重要的工作。2022年，蚂蚁集团与中国金融教育发展基金会共同支持开展金融普惠教育“星海计划”，深入全国17省200个县级行政区，开展8500多场金融普惠教育行动。同时，在国家反诈中心指导下，联合全国公安机关持续开展“无诈校园”，深入全国300余所高校，累计覆盖400多万人。此外，投资者教育基地服务累计覆盖5亿人次。

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