预付卡消费 从四个方面防范风险


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预付卡消费模式让消费者得到实惠的同时,也有部分不良商家在提供商品和服务时暗藏陷阱。黑龙江省伊春市消费者权益保护中心提示广大消费者,在选择预付卡消费时,从四个方面防范消费风险:

理性适度消费,避免承担过多风险。消费者应根据自身实际需要,在优惠度和购买金额之间做出判断,理性购买、充值预付式消费卡,不要贪图便宜,每次充值金额也不宜过多;谨慎选择预付额度过高、服务周期过长的预付式消费,以免因使用时间过长,遭遇商家因经营不善倒闭、逃逸等不确定情况,造成个人损失。    

仔细阅读合同条款,事先明确约定权利和义务。在购买时,消费者需仔细了解或详尽阅读有关说明;对于没有合同的,或者预付消费卡卡面上约定过于简单的,要另行签订详细、明确的书面合同;在合同中应明确预付式消费卡的功能、使用范围、有效期限、退款条件、违约责任等细节,特别要注意终止服务、转让等限制性条款。不能图一时方便或轻信商家的口头承诺,用口头合同代替书式合同,以免日后发生消费纠纷,无据可依。同时,在消费有限制条件的卡、券时应坚持“先咨询后消费”的原则,先将消费卡、券出示给服务员,在得到明确的答复后再使用,以免遭遇消费后不能使用的尴尬。   

依法索要发票及有效消费凭据,妥善保存证据。举证难是当前预付式消费争议解决主要的难点。消费者选择预付式消费应妥善保管服务章程、协议和票据等消费凭证,特别是保留相关文字广告、收费凭据等必要的证据。同时,在每次使用以后,要及时核对消费余额,防止余额被侵吞或盗用。对可挂失的消费卡,在丢失时应及时同商家联系,办理挂失手续。特别是通过电子商务方式网络交易的预付款,一定要向经营者索要发票和有效凭证,并采取有效的方式保留电子凭证。

事前了解必要的法规规定和消费咨讯,事后依法及时维权。消费者在选择预付卡消费时,要考察经营者的经营状况和市场信誉,尽量选择规模大、信誉好、经营状况良好的企业,不轻信广告宣传和商家的口头承诺,不受促销诱惑。消费者发现商家存在违法违规行为或经营情况异常时,要及时向有关部门咨询或举报;一旦与经营者发生消费纠纷,应通过法定途径及时维权;如果商家突然结业且无法联系,涉及诈骗的,应及时向公安部门报案。

关键词: 预付式消费